CLÍNICA
Foi assim que a Agência Escuta nasceu: uma planilha de clínica com erro de fórmula distorcendo o financeiro, sem que ninguém percebesse até o dado parar de bater.
A planilha manual da Clínica Dra. Thaís Oliveira tinha erros reais de fórmula: despesas incompletas, meses inteiros de receita zerados, filtros quebrados por causa de digitação errada em alguma célula. A gestora não confiava mais nos próprios números — e o problema não era falta de cuidado, era o formato: planilha manual quebra silenciosamente, e ninguém audita fórmula todo mês.
Mudança de coluna ou linha inserida no meio da planilha quebra fórmula referenciada em outro lugar, silenciosamente — o total muda, mas o filtro continua olhando pro intervalo antigo.
Sem ninguém ter apagado nada de propósito — célula vazia que devia somar, fórmula copiada errado de um mês pro outro.
A agenda mostra um número de atendimentos, o financeiro registra outro — sinal de que os dois nunca estiveram realmente conectados.
Não é sobre uma planilha "mais bem feita" — é sobre um sistema onde agenda, pacientes e financeiro são a mesma fonte de dado, sem fórmula manual pra quebrar. O sistema da Clínica Dra. Thaís tem dois níveis de acesso (gestora e secretária), dashboard de KPIs de faturamento e lucro, e lista de pacientes sem retorno. Veja o caso completo.
Agência Escuta